Política de Devoluciones
En Celler, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si necesita realizar una devolución, le solicitamos que tenga en cuenta las siguientes condiciones:
Condiciones de la Devolución:
Solo se aceptarán devoluciones de botellas y cajas de vino que se encuentren en perfecto estado, sin abrir, con su embalaje original intacto y sin signos de manipulación o daños.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcial o totalmente, o que presenten daños en la etiqueta, corcho o envase.
Plazo para Solicitar una Devolución:
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de [10] días a partir de la fecha de recepción del producto.
Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del numero 11.3300.1980, via telefonica o whatsapp. Por e-mail a [email protected]
Deberá proporcionar el comprobante de compra y detallar el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si cumple con las condiciones, proporcionará instrucciones para el envío.
Costos de Envío:
Los costos de envío por concepto de devolución correrán por cuenta y orden del cliente.
Celler no se hará responsable por envíos extraviados o dañados durante el proceso de devolución.
Se recomienda utilizar un servicio de envío seguro y con número de seguimiento.
Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de [10] días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]
